Prix

Prix

 

Des billets à tous prix

Des billets à tous prix.

Les prix

Les prix sont librement déterminés par les professionnels. L’information sur un produit ou un service est donc primordiale pour le consommateur qui doit pouvoir choisir en toute connaissance de cause et faire jouer la concurrence.

Le coût, exprimé en un montant de référence (en général monétaire), est la traduction de la compensation qu’un opérateur est disposé à remettre à un autre en contrepartie de la cession d’un bien ou un service. Le coût mesure la valeur vénale d’une transaction et en constitue l’un des éléments essentiels.

L’information sur les prix est obligatoire

Depuis le 1er janvier 1987, tous les prix sont libres, à quelques exceptions près, lorsque la concurrence est inexistante ou insuffisante : certains transports publics, taxis, tarifs réglementés du gaz et de l’électricité, cas particulier des livres, etc…

Ils sont subjectifs et sont fortement influencées par la valeur que chacun donne aux choses, aux produits ou aux services dont ils ont besoin en fonction de leur utilité pour un moment précis de la vie.

Le principe

Les prix des produits ou services disponibles à la vente, ainsi que les conditions particulières de la vente et de l’exécution des services,  doivent être lisibles et compréhensibles, donc visibles, exprimés en euros et toutes taxes comprises.

L’information sur les prix est obligatoire quelles que soient les formes de vente : en magasin, à distance (correspondance, téléachat, internet), hors établissement commercial (à domicile, dans les lieux inhabituels de vente, etc.).

Le professionnel a l’obligation d’informer le consommateur avant la conclusion du contrat de vente : Il  doit être en mesure de connaître le prix qu’il aura à payer sans être obligé de le demander. Le professionnel  peut procéder par voie de marquage, étiquetage, affichage ou par tout autre procédé approprié. Le prix affiché doit être lisible soit de l’extérieur, soit de l’intérieur, selon le lieu où sont exposés les produits.

Le professionnel doit également informer le consommateur de tous les frais supplémentaires au prix principal et connus à l’avance : frais de dossier, frais de transport, frais d’affranchissement, ou tous autres frais contractuels. Si ces frais supplémentaires ne peuvent être calculés à l’avance, le professionnel doit néanmoins informer le consommateur de leur existence et leur exigibilité.

 

Le prix de vente

Le prix de vente.

Lorsque le prix annoncé ne comprend pas un élément ou une prestation de services indispensables à l’emploi ou à la finalité du produit ou du service proposés, cette particularité doit également être proposée explicitement.

Presque tous les utilisateurs des répondants à l’Internet (97%) comparent toujours le coût avant un achat important, et 80% sont prêts à renoncer à certains services pour obtenir un meilleur prix. L’importance de ce système libre a été présenté et discuté depuis longtemps, en particulier dans les années 1920-1930.

Pour les prestations de services

“La liste des prestations proposées et leurs prix doivent être affichés au lieu d’accueil de la clientèle.”

Toutes les prestations payantes doivent être mentionnées. Par exemple, si l’établissement d’un devis est payant, le prix doit être affiché ; il en est de même pour les tarifs de livraison.

 

La fuite des prix

La fuite des prix.

L’affichage de la liste des prestations doit figurer sur un document unique et indiquer de façon détaillée le coût de chacune des prestations.

Les prix doivent être lisibles de l’endroit où la clientèle est habituellement reçue, mais aussi exposés à la vue du public.

“Les manquements aux obligations d’information sur les prix sont passibles d’une amende administrative.”

L‘utilisation d’allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur le consommateur sur le prix, peut constituer une pratique commerciale trompeuse.

Chez RESIMARMO®, vous n’aurez jamais de mauvaises surprises, nous mettons un point d’honneur à toujours présenter nos produits tels qu’ils sont, avec des prix calculés au plus juste. Nous appliquons scrupuleusement les instructions de la DGCCRF française.

 

 

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