Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation

 

 

Propriété intellectuelle-industrielle-littéraire et artistique

Propriété intellectuelle-industrielle-littéraire et artistique.

Article 1. Notes juridiques


Sur le site resimarmo.ch,
conformément à l’article 6 de la loi n ° 2004-575 du 21 Juin 2004 concernant la confiance dans l’économie numérique, nous lisons l’identité des différentes parties prenantes, dans le cadre de sa mise en œuvre et de son suivi.

Le site resimarmo.ch est maintenu par:

Le Directeur de Publication :

Erick Berneth.

Le site resimarmo.ch  est hébergé par:
o2switch, dont le siège social est situé

22-224 Boulevard Gustave Flaubert

63000 Clermont Ferrand – France.

Téléphone: (33) 04/44/44/60/40

 

Article 2. Présentation du site resimarmo.ch

Le site resimarmo.ch :
Ventes en ligne de granulés de marbre mélangés à de la résine en guise de revêtement de sol pour: patios, terrasses de piscine, pistes, parckings etc…

Article 3. Contact

Propriété intellectuelle -  contact

Propriété intellectuelle – contact.

Siège social:

Groupo BERTOLASO

RESIMARMO Italia

RESIMARMO France

DECOPIERRE Italia

 

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SAS Mickaël BERTOLASO

DECOPIERRE Italia

(The offices are not opened to the public)

Viale Cassiodoro, 3

20145 MILANO (MI)

P.I / C.F: 05696120962

R.E.A: MI-1841120

 

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RESIMARMO Italia

(Les bureaux ne sont pas ouverts au public)

 Via Borgo San Siro, 15

27026 Garlasco (PV)

 

séparateur de paragraphe

 

RESIMARMO France

(Les bureaux ne sont pas ouverts au public)

27, Rue Saint Philippe

“Palais de Madrid”

06000 NICE

 

Article 4. Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation du site sont soumis à l’acceptation et le respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
L’éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis, le site et les services, et ses termes, y compris les changements sur le site, en fournissant de nouvelles fonctionnalités, ou la suppression ou la modification des fonctions existantes.
il est donc conseillé à l’utilisateur de se référer à ces conditions avant l’expédition de la dernière version du TOS, accessible en tout temps sur le site. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes, l’utilisation du site ne peut pas être opérationnelle.

Article 5. Accès et navigation sur resimarmo.fr

L’éditeur met en œuvre les solutions techniques à sa disposition pour permettre l’accès au site , sept jours sur sept. Cependant, il peut à tout moment suspendre, restreindre ou résilier l’accès au site ou sur quelques pages pour faire des mises à jour, des modifications à son contenu ou toute autre mesure jugée nécessaire pour le bon fonctionnement du site.
La connexion et la navigation sur le site resimarmo.fr vaut l’acceptation de ces conditions générales d’utilisation, quels que soient les moyens techniques d’accès et de terminaux utilisés.
il peut appliquer ces termes, le cas échéant, à toute variation ou extension du site sur les réseaux sociaux existants ou futures communautés.

Article 6. Gestion du site resimarmo.ch

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur peut à tout moment:
– Suspendre, résilier ou restreindre votre accès à tout ou partie du site, restreindre l’accès au site, ou certaines parties du site pour une classe définie d’utilisateur
– Retirer toutes les informations qui peuvent affecter le fonctionnement ou entrer en violation du droit national ou international ou les règles de la “netiquette”
– Suspendre le site pour effectuer des mises à jour.

 

Propriété intellectuelle-Toutes idées lumineuses

Propriété intellectuelle-Toutes idées lumineuses.

Article 7. Services réservés aux utilisateurs inscrits

7.1 Enregistrement

L’accès à certains services et y compris tous les services payants, est conditionnée par l’inscription de l’utilisateur.
L’inscription et l’accès aux services du site sont réservés exclusivement aux personnes physiques juridiquement capables, ayant complété et validé le formulaire d’inscription en ligne sur le site resimarmo.fr, et ces termes et conditions.
Lors de l’inscription, l’utilisateur accepte de fournir des informations exactes, véridiques et mis à jour sur sa personne et son état matrimonial. L’utilisateur sera également poussé à effectuer une vérification périodique de ses données afin d’en maintenir la précision.
L’utilisateur doit donc nécessairement fournir une adresse e-mail valide, pour laquelle le site enverra une confirmation d’inscription pour ses services. Une adresse e-mail ne peut pas être utilisé à plusieurs reprises pour l’enregistrement des services.
Tous les messages envoyés à partir de resimarmo.fr et ses partenaires sont donc considéré comme reçu et lu par l’utilisateur. Il est donc engagé à consulter régulièrement les messages reçus sur cette adresse e-mail et répondre dans un délai raisonnable, si nécessaire.
Une seule inscription sur le site est autorisé par individu.
L’utilisateur est munit d’un identificateur qui permet d’accéder à un espace dont l’accès est réservé pour le (ci-après “Personal Space”), en plus de la saisie du mot de passe.
L’identifiant est définitif, mais le mot de passe peut être modifié par l’utilisateur en ligne dans son espace personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel, vous acceptez de ne pas le divulguer à des tiers.
Réserves resimarmo.fr: RESIMARMO® se donne le droit de refuser une demande de services d’enregistrement pour non-respect de l’une des dispositions de ces termes et conditions.

7.2 Annulation

L‘utilisateur dûment enregistré peut à tout moment demander l’annulation en visitant sa page dans son espace personnel. Tout désabonnement du Site sera effectif immédiatement après que l’utilisateur aura rempli le formulaire à cet effet.

Article 8. Responsabilité resimarmo.ch

  • L’éditeur est pas responsable du contenu qu’il a changé.
  • L’éditeur décline toute responsabilité pour:
  • En cas de problèmes ou de défaillances techniques de l’ordinateur ou de la compatibilité du site avec un matériel ou un logiciel de toute nature de   manière directe ou indirecte, matériels ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles découlant de l’utilisation ou de la difficulté d’utilisation du site Web ou d’un service.
  • La nature de l’Internet, en particulier celles concernant le manque de fiabilité et le manque de sécurité de l’information y circuler.
  • Le contenu illégal ou à des activités en utilisant son site Web et, à son insu dûment pris en vertu de la loi n ° 2004-575 du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et de la loi n ° 2004- 801 du 6 Août 2004 relative à la la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles.

En outre, le site ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations qui sont divulguées.

L’utilisateur est  responsable de:

  • La protection de ses équipements et de ses données.
  • De son utilisation du site ou du service.

S’il ne respecte ni la lettre ni l’esprit de ces conditions générales d’utilisation.

 

Copyright

Copyright.

Article 9. Hyperliens sur resimarmo.ch

Le site peut contenir des hyperliens vers d’autres sites Web sur lesquels resimarmo.fr n’exercent aucun contrôle. Malgré les contrôles préventifs et périodiques menées par l’entreprise, nous déclinons toute responsabilité pour le contenu qui peut être trouvé sur ces sites.
L’éditeur permet la création de liens hypertextes vers toute page ou document à partir de son site Web, à condition que l’établissement de tels liens ne se fait pas à des fins commerciales ou publicitaires.
En outre, les informations préliminaires de l’éditeur du site sont nécessaire avant la mise en place d’un lien hypertexte.
Ils exclus de ces sites l’autorisation s’ils affichent un contenu illicite, violent, polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant avoir une incidence sur la sensibilité de beaucoup.
Enfin, resimarmo.fr se réserve le droit de supprimer à tout moment un hyperlien vers votre site, si le site n’est pas considéré, conformément à sa politique éditoriale.

Article 10. Collecte des données par resimarmo.ch

Le site est dispensé de déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dans la mesure où il ne recueille pas de données sur les utilisateurs.

Article 11. Cookies

Le site peut utiliser des techniques “cookies” qui lui permettent de développer des statistiques et des informations de trafic, une navigation plus facile et un meilleur service pour le confort de l’utilisateur, qui peut par ailleurs s’opposer à l’enregistrement de ces “cookies” en configurant son navigateur.

Article 12. Propriété intellectuelle

 

Copyright-droit de propriété

Copyright-droit de propriété.

 

La structure du site, mais aussi du texte, des graphiques, des images, des photographies, des sons, des vidéos et des applications informatiques sont la propriété de l’éditeur et sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation du contenu partiel ou total, les marques et les services offerts par le site, par quelques moyens, sans l’accord préalable, exprès et écrit de l’éditeur est strictement interdite et serait susceptible de constituer une infraction en vertu des articles L . 335-2 du code de la propriété intellectuelle. Et sauf expressément désigné, les éléments libres de droits sur le site.
L’accès au site ne vaut pas la reconnaissance d’un droit et, en général, ne confère aucun droit de propriété intellectuelle relative à un élément du site, qui restent la propriété exclusive de l’éditeur.
Il est interdit à l’utilisateur d’entrer des données sur le site qui changent ou seraient susceptibles de modifier son contenu ou son apparence.

Article 13. Loi applicable et juridiction

Ces conditions d’utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige et en l’absence d’un accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français en conformité avec les règles applicables en matière de compétence.

 

Le site de resimarmo.chvous souhaite une bonne  navigation !

 

 

Logo RESIMARMO des couleurs 

Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente

 

 

E-commerce logistics

E-commerce logistics.

Préambule

Le site est la propriété du vendeur:

Siège social:

Groupe BERTOLASO

RESIMARMO Italia

RESIMARMO France

DECOPIERRE Italia

 

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SAS Mickaël BERTOLASO

DECOPIERRE Italia

(Les bureaux ne sont pas ouverts au public)

Viale Cassiodoro, 3

20145 MILANO (MI)

P.I / C.F: 05696120962

R.E.A: MI-1841120

 

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RESIMARMO Italia

(Les bureaux ne sont pas ouverts au public)

 Via Borgo San Siro, 15

27026 Garlasco (PV)

 

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RESIMARMO France

(Les bureaux ne sont pas ouverts au public)

27, Rue Saint Philippe

“Palais de Madrid”

06000 NICE

 

Les conditions générales de vente. Les dispositions suivantes sont destinées à définir les conditions générales de vente des sites:

https://www.resimarmo.it, https://www.resimarmo.fr, https://www.resimarmo.eu, https://www.resimarmo.uk, https://www.resimarmo.de, https://www.resimarmo.com, https://www.resimarmo.be, https://www.resimarmo.es, https://www.resimarmo.lu, https://www.resimarmo.ch, https://www.resimarmo.at, https://www.resimarmo.pt.

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits contractuels et obligations du vendeur et de son client dans le cadre de la vente à distance des produits simples et des produits élaborés.

Les conditions générales de vente régissent exclusivement la relation entre le fournisseur et le client.

Les conditions générales de vente représentent toutes les obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserve, sinon la commande ne sera pas validée.

En cas de doute sur l’une des conditions générales de vente, les procédures en vigueur dans le secteur de la vente par des entreprises basées en France s’appliquent (procédures les plus contraignantes).

Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales de ventes. Les changements prendront effet au moment de la publication en ligne.

Article 1. Produit ou boutique en ligne

Par l’intermédiaire du site web, le vendeur fournit au client un catalogue ou une boutique en ligne avec les produits vendus sans que les photographies aient une valeur contractuelle.

Les produits sont décrits et présentés aussi précisément que possible. Toutefois, des erreurs ou des omissions dans la présentation pourront parfois se produire, elles n’engageront pas la responsabilité du vendeur et seront corrigées au plus vite. Elles n’engageront pas plus la responsabilité de l’acheteur. Un arrangement raisonnable honnête aura lieu au coup par coup, l’erreur étant humaine par essence.

Les produits sont proposés en fonction des disponibilités.

Les prix et les tarifs pour la vente des produits figurent dans le catalogue ou boutique en ligne.

Article 2. Prix (conditions de vente)

The seller reserves the right to modify his prices at any time by publishing on-line.

Will be applied the current VAT rates listed in the order, depending on the availability of the product on that date.

Prices are in Euros and do not include shipping costs, which are extra. Shipping costs are indicated before the order is validated by the customer.

Prices include applicable taxes on the date of the order and any change in the rate of these taxes will be reflected in the price of the catalog of products or online shop. If one or more taxes or contributions, notably environmental taxes, were to be created or modified, such as downwards, this change will be immediately reflected in the sale prices of the products, the prices displayed on the site being inclusive of VAT.
The total amount of the order including taxes and shipping is indicated before the final validation of the order.

The payment of the order will be carried out as usual in the e-commerce sale, a first payment equal to 30% of the total order plus VAT. The payment of this deposit will be made with one of the means proposed on the site, the balance will be made the day of the delivery before the departure of the order. Additional means of payment are under study and will be proposed on the site soon.

Article 3. Commandes en ligne

 

E-commerce

E-commerce.

Le client a la possibilité de remplir une commande en ligne, au moyen d’un formulaire électronique. En remplissant le formulaire en ligne, le client accepte le prix et la description des produits.

Le client doit accepter en cliquant sur l’endroit indiqué de ces conditions générales de vente, de sorte que la commande est validée.

Le client doit fournir une adresse e-mail et une adresse de livraison valide et reconnaît ces termes et conditions générales de vente. Tout échange avec le vendeur peut agir via cette adresse.

service.administratif@resimarmo.com

Le client choisira le mode d’expédition et validera la méthode de paiement.

Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de non-paiement, d’une adresse erronée ou tout autre problème mettant en cause le client et ce jusqu’à la résiliation éventuelle de la commande.

Article 4. Confirmation et ordre de paiement

Il s’agit d’une commande avec obligation de payer, ce qui signifie que l’ordre de commande implique le paiement du client.

4.1 Paiement

Le client effectue le premier versement de 30% de la commande et finalise en payant le solde avant la livraison. Le paiement final sera effectué avant le départ du camion de livraison, il sera nécessaire de donner le numéro de carte de crédit si ce mode de paiement a été choisis.

En cas de litige ou de l’utilisation frauduleuse de la carte, sans l’utilisation physique de la carte (en utilisant le numéro de la carte), toute personne peut contester dans les 70 jours à compter de la date de la transaction en transmettant la plainte par courriel à l’adresse ci-dessous :

service.administratif@resimarmo.com

Pour tous litiges non effectués dans les règles définies ci-dessus, le temps ne sera pas pris en compte et libérera le vendeur de toutes responsabilités.

Le vendeur a mis en place une procédure de vérification de la commande et des méthodes de paiement raisonnablement conçues pour assurer une utilisation d’un moyen de paiement, y compris en demandant les données d’identification des clients. En cas de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit par les organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et sa livraison. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande d’un acheteur qui n’a pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

4.2 Confirmation de la commande

Dès réception de la validation de l’achat et du paiement par le client, le vendeur transmet à l’adresse e-mail spécifiée par le client, l’accusé de réception et une copie du contrat pour impression. Le vendeur est tenu d’envoyer une facture au client au plus tard lors de la livraison. Le client peut exiger l’envoi de la facture à une autre adresse de livraison en envoyant une demande à cet effet au service à la clientèle (voir les coordonnées ci-dessous) avant la livraison. En cas d’indisponibilité d’un produit, le vendeur tiendra le client informé par courriel dès que possible afin d’annuler éventuellement la commande du produit ou son remplacement par un autre produit et, le cas échéant, de rembourser son prix, le reste de la commande restant ferme et définitif. Pour les questions relatives à la situation d’une commande, le client peut contacter le service clientèle par courriel à l’adresse suivante:

service.administratif@resimarmo.com

Article 5. Signature électronique

En conformité avec les dispositions de la loi n ° 2000-230 du 13 mars 2000, la fourniture en ligne du numéro de la carte de crédit et la validation finale de la commande sont une preuve du consentement du client pour l’applicabilité des montants dues au titre de la commande. La signature électronique est l’acceptation expresse de toutes les opérations.

Article 6. Essai transaction (Conditions de vente)

Les communications, commandes et paiements entre le client et le vendeur, seront démontrés à travers les enregistrements stockés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité. Les commandes et les factures d’achat sont archivées sur un support fiable et durable.

Article 7. Paiement

Toutes les formes de paiement à la disposition du client sont répertoriées sur le site du vendeur. Le client garantit que le vendeur dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la commande.

Article 8. Expédition

La livraison est effectuée après la confirmation du paiement par l’organisation bancaire.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande qui est en ligne, le client s’assurera d’abord d’assurer l’exactitude. Chaque colis retourné au vendeur à la suite d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sera retourné aux frais de l’acheteur. Sauf en cas de force majeure, la livraison est effectuée, en fonction du mode choisi par le client, dans les délais suivants:

Livraison de 6 à 8 jours selon le kilométrage. 2 à 4 jours pour une livraison Premium. 2 à 3 jours pour la livraison express. Une disposition de stockage pour nos clients dont le point de livraison est difficilement accessibles, est actuellement à l’étude.

8.1 Livraison et retard de livraison (Conditions de vente)

En cas de retard dans la livraison, le vendeur informera le client, qu’il peut se retirer du contrat et demander un remboursement dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement total des frais ainsi que la livraison des produits, seront ensuite effectués. La résiliation du contrat doit être adressée par courriel à l’adresse suivante:

service.administratif@resimarmo.com

8.2 Vérification des commandes (conditions de vente)

Si, au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit vérifier l’état des produits. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur la livraison. Le client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison. La vérification du produit est considérée comme effectuée une fois que le client, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Le client doit, le cas échéant, informer le vendeur de ses réserves à l’adresse suivante comme suit:

service.administratif@resimarmo.com

Toutes réclamations non effectuées dans les règles définies ci-dessus et dans le temps indiqué, ne sera pas prise en compte et dégagera le vendeur de toutes responsabilités vis-à-vis du client.

8.3 Contrôle retour

Les produits pour échange ou remboursement seront retournés au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, comme suit:

Les produits retournés dans les 15 jours à compter de la date de livraison à l’adresse suivante:

 

RESIMARMO®

Via Borgo San Siro, 15

27026 Garlasco PV

 

Toutes réclamations ou non retournés dans les règles ci-dessus et dans les limites de temps ne pourront pas être prises en compte et libéreront le vendeur de toutes implications vis-à-vis du client. Tous produits pour échange ou remboursement sera retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour seront à la charge du client.

ARTICLE 9. Produits bon de souscription

Le vendeur garantit que le produit est conforme au contrat. Le client peut faire une demande en vertu de la garantie légale de conformité conformément aux articles L. 211-4 du Code de la consommation, ou sous la garantie des défauts visés à l’article 1641 du Code civil.

9.1 Garantie légale de conformité

Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit pour  mettre en œuvre la garantie légale de conformité. 

9.2 Vices cachés – garantie (Conditions de vente)

Si le client utilise la garantie défauts en vertu de l’article 1641 du Code civil, il peut choisir la résolution de la vente ou une réduction de prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 10. Non-disponibilité et remboursement

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client sera informé par courriel. Le client aura la possibilité d’annuler la commande et aura alors le choix entre un remboursement des sommes versées par lui dans les 30 jours au plus tard de leur versement, ou échanger le produit.

Article 11. Droit de retrait (Conditions générales de vente)

Le client peut exercer le droit de rétractation et retourner le produit dans les 14 jours ouvrables, suivant la commande, comme toutes les conditions générales de vente du droit Français. Les clients usent du droit de rétractation en contactant le service à la clientèle par courriel à l’adresse suivante:

service.administratif@resimarmo.com

Après avoir communiqué sa décision de se retirer, le client dispose alors de 14 jours pour retour ou pour la restitution. Tout retrait ou retour n’étant pas fait dans les règles définies ci-dessus, le temps ne sera pas pris en compte et le vendeur sera exonéré de toutes responsabilités envers le client.

Le client peut demander un échange ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge du client. Toutefois, en cas de retour, les frais d’expédition peuvent à nouveau être facturés au client. Le retour ou le changement du produit ne sera accepté que pour les produits intacts et dans leur état d’origine. 

Certains produits, pour leur qualité intrinsèque, ne peuvent pas être soumis au droit de rétractation, et ne peuvent être remboursés, y compris, mais sans s’y limiter, les produits visés à l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, c’est-à-dire: tous produits qui ne peuvent pas, par nature, être redirigés, tous produits périssables, toutes vidéos et  tous produits imprimés Etc. 

Article 12. Protection des données

Le vendeur conservera dans ses systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de tests, la transaction impliquant la commande et la facture de sécurité. Le vendeur garantit au client la protection des données personnelles de ce dernier. Le vendeur a fait à cet égard une déclaration à la CNIL sous le numéro _*_ plan pour la France _*_. De par ces conditions générales de vente, le client a le droit d’accès, de rectification et de suppression des informations recueillies par courriel à l’adresse suivante:

service.administratif@resimarmo.com

Le site est dispensé de déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dans la mesure où il ne recueille pas de données personnelles sur les utilisateurs.

Article 13. Force majeure (conditions générales de vente)

Les partis doivent être libérés de leurs obligations en cas de circonstances indépendantes de leur volonté, qui constituent un cas de force majeure, qui aurait empêché leur mise en œuvre. Les obligations des parties seront suspendues. La partie qui invoque ces circonstances en avisera l’autre partie immédiatement après l’apparition et la disparition. Sont considérés comme cas de force majeure ou intérêt de circonstance, des situations externes, imprévisibles, inévitables, indépendantes de la volonté des parties et qui ne peuvent être empêchées par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnables, définies comme tels par les tribunaux français, y compris le blocage des moyens de transport ou les fournitures, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, et l’arrêt des télécommunications. Si le problème dure plus de trois mois, ces termes peuvent être résiliés par la partie lésée.

Article 14. Invalidité partielle

Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales de vente doivent être déclarées nulles et non avenues par application de la loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’un tribunal français, les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.

Article 15. Loi applicable et juridiction (conditions générales de vente)

Le vendeur se situe dans un pays de la communauté européenne stable et durable pour mener efficacement ses activités, dans le cas d’une entreprise, il s’agit de l’emplacement de son siège. La loi française est la plus restrictive pour le vendeur, c’est ce droit qui sera appliqué à toutes les transactions commerciales. Le droit de tous les pays de la Communauté européenne peut également être cité. En outre, ces termes sont soumis à l’application de la loi française et les dispositions du droit commercial de la “Convention internationale de Vienne”. En cas de litige ou de réclamation, le client doit d’abord contacter le vendeur pour obtenir une solution amiable. En l’absence d’accord, le client est contracté en tant que consommateur. Il peut engager une procédure devant le tribunal de la ville ou se trouve le siège social du vendeur.

 

 

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